Центр поддержки
Найдите ответы на вопросы по Ailekart или свяжитесь с нами.
Популярные темы
Частые вопросы
Как добавить карту?
Отсканируйте карту камерой или введите данные вручную. Если код распознаётся плохо, используйте ручной ввод.
Почему не сканируется код?
Увеличьте яркость экрана, проверьте, что код виден целиком, и держите телефон ровно перед сканером. При необходимости откройте карту заново.
Как работает виджет?
Избранные карты можно вынести на главный экран, чтобы открывать их быстрее без полного захода в приложение.
Как делиться картой с семьёй?
Для поддерживаемых сценариев можно добавить близких и предоставить им доступ к карте прямо из приложения.
Как подключить дополнительный код?
В поддерживаемых сценариях к основной карте магазина можно привязать дополнительный loyalty-код и показывать его на кассе в нужной последовательности.
Работает ли без интернета?
Это зависит от типа карты и способа хранения кода в приложении. Некоторые сохранённые карты могут открываться и без подключения к сети.
Что делать, если приложение выдаёт ошибку?
Перезапустите приложение, проверьте наличие последней версии и, если проблема повторяется, напишите на support@ailekart.app с описанием устройства и сценария.